Términos y Condiciones de Uso y Venta

1.1. El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su lugar de residencia o contar con autorización expresa de su tutor legal.
1.2. El cliente se obliga a no utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.
1.3. Laptop Fix & Buy podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, suspender o interrumpir parcial o totalmente el sitio web o los servicios ofrecidos.
1.4. La empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio a cualquier persona que incumpla estos Términos y Condiciones.

2.1. La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y podrá actualizarse o modificarse sin previo aviso.
2.2. Laptop Fix & Buy no garantiza la exactitud absoluta de la información, aunque realiza esfuerzos razonables para mantenerla veraz y actualizada.
2.3. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden no coincidir en su totalidad con el producto entregado, especialmente tratándose de equipos reacondicionados.

3.1. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el IVA correspondiente.
3.2. Las promociones, descuentos o cupones aplican exclusivamente en los canales indicados por la empresa y bajo las condiciones específicas publicadas (vigencia, productos participantes, compra mínima, entre otros).
3.3. Ningún cupón será canjeable por dinero en efectivo ni acumulable con otras promociones, salvo disposición expresa.

4.1. Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia de 48 horas a partir de su emisión.
4.2. El cliente es responsable de verificar las características y especificaciones del producto antes de realizar el pago. Una vez acreditado el pago, no será posible modificar el pedido.
4.3. El tiempo estimado de preparación de los equipos es de 1 a 3 días hábiles.
4.4. Todos los equipos comercializados son reacondicionados y se envían en empaques genéricos con la protección adecuada.
4.5. En compras directas realizadas a Laptop Fix & Buy no se aceptan devoluciones ni reembolsos de dinero, salvo lo dispuesto expresamente en la política de garantías.

5.1. Los métodos de pago aceptados son transferencia, depósito bancario, tarjeta de crédito/débito y efectivo en sucursal.
5.2. No se aceptan cheques ni depósitos en tiendas de conveniencia no autorizadas.
5.3. El pedido únicamente se procesa una vez que el pago se encuentra reflejado en la cuenta bancaria de Laptop Fix & Buy.
5.4. El cliente es responsable de revisar los datos de pago antes de realizar cualquier transacción.

6.1. La cobertura de envíos es exclusivamente dentro de la República Mexicana.
6.2. Modalidades de entrega:

• Mensajería privada con número de rastreo.

• Recolección en sucursal previa coordinación.

6.3. Tiempos estimados:

• CDMX y área metropolitana: desde el día siguiente hábil.

• Resto del país: hasta 4 días naturales.
  6.4. El cliente podrá solicitar un seguro de envío con costo adicional. En caso contrario, Laptop Fix & Buy no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa transportista.
  6.5. Los reportes por daño en tránsito deberán realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la entrega.

7.1. Compras en plataformas de terceros (Walmart, Elektra, Coppel, etc.) deberán tramitarse directamente con la plataforma. Laptop Fix & Buy no puede intervenir ni emitir reembolsos por estas compras.
7.2. Compras directas: no se realizan devoluciones de dinero. En caso de falla cubierta por garantía, se procederá con reparación o reemplazo por un equipo de iguales o superiores características.
7.3. Plazo para reportar discrepancias en especificaciones: 7 días naturales posteriores a la entrega.

8.1. El plazo estimado de diagnóstico o reparación es de 5 a 20 días hábiles, prorrogable en caso de requerirse refacciones específicas.
8.2. Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de determinar, con base en evidencia enviada por el cliente (fotografías, videos u otros medios digitales), si un caso aplica a garantía.
8.3. La empresa podrá emitir un dictamen sin necesidad de diagnóstico físico cuando el daño sea evidente (ejemplo: pantallas estrelladas, humedad, fisuras visibles).
8.4. El cliente reconoce que solicitar la aplicación de garantía no obliga a la empresa a recibir físicamente el equipo si la evidencia demuestra que el caso no procede.
8.5. Exclusiones de garantía:

• Daños provocados por golpes, caídas, humedad o líquidos.

• Uso de cargadores o accesorios no autorizados.

• Picos de voltaje o fallas eléctricas.

• Apertura del equipo o manipulación por terceros no autorizados.

• Daños derivados de mal uso o desconocimiento del manejo del producto.

9.1. El cliente que requiera factura deberá solicitarla dentro del mismo mes de la compra, a más tardar el último viernes del mes.

9.2. Laptop Fix & Buy no emitirá facturas extemporáneas, duplicadas o con correcciones derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente.

9.3. Para la emisión de la factura, el cliente deberá enviar de forma correcta y completa la siguiente documentación e información:

• Constancia de situación fiscal (PDF, con antigüedad no mayor a 3 meses).

• Plataforma de compra y número de pedido.

• Forma de pago.

• Monto de pago.

• Régimen fiscal.

• Código postal del domicilio fiscal.

• Uso del CFDI.

• Correo electrónico al cual se enviará la factura.

9.4. La omisión de cualquiera de estos requisitos será causa suficiente para no emitir la factura correspondiente.

9.5. Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de rechazar solicitudes de facturación que no cumplan con los lineamientos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

10.1. Laptop Fix & Buy recaba y trata datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10.2. El cliente autoriza expresamente el uso de sus datos para fines de gestión de pedidos, facturación y atención al cliente.
10.3. La información no será compartida con terceros sin autorización del cliente, salvo requerimiento legal.

11.1. Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, software y diseños, son propiedad de Laptop Fix & Buy y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
11.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

12.1. Laptop Fix & Buy no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o virus.
12.2. La empresa no será responsable por:

• Pérdida de información.

• Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.

• Daños ocasionados por terceros (transportistas, plataformas de venta, etc.).

13.1. Laptop Fix & Buy no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo fenómenos naturales, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallas de proveedores o interrupciones de servicios.

14.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14.2. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19.1. Laptop Fix & Buy comercializa equipos reacondicionados, lo que implica que son equipos previamente usados que han sido sometidos a procesos de revisión, limpieza, reparación, actualización y pruebas de funcionamiento para garantizar que cumplen con condiciones adecuadas de uso.

19.2. El cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Los equipos no son nuevos y pueden presentar detalles estéticos (raspones, marcas de uso, ligeros desgastes) propios de su condición de uso previo.

• El desempeño de la batería y ciertos componentes puede ser menor respecto a un equipo nuevo.

• Los accesorios enviados pueden ser originales usados o nuevos genéricos compatibles, garantizando siempre la funcionalidad.

• La compra de un producto reacondicionado supone la aceptación de estas condiciones, liberando a Laptop Fix & Buy de cualquier reclamación derivada del desconocimiento de la naturaleza de los productos.

19.3. Garantía de productos reacondicionados:

• La garantía es de hasta 1 (un) año únicamente por defectos de fábrica, conforme a lo establecido en estas políticas.

• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, picos de voltaje, manipulación por terceros no autorizados ni otros supuestos excluidos en los presentes Términos y Condiciones.

• La garantía será válida únicamente si el cliente cumple con los procedimientos establecidos por Laptop Fix & Buy.

19.4. Determinación de procedencia de garantía:

• Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de determinar, con base en la evidencia proporcionada por el cliente (fotografías, videos, diagnósticos técnicos, entre otros), si procede o no la aplicación de la garantía.

• Aun cuando el cliente manifieste que el daño no fue ocasionado por mal uso, Laptop Fix & Buy conserva la facultad de aprobar o rechazar la garantía, siempre que exista fundamento en la evidencia técnica y en las políticas de exclusión.

19.5. Dictamen técnico y diagnóstico:

• El cliente reconoce y acepta que el diagnóstico realizado por Laptop Fix & Buy en sus oficinas es definitivo, inapelable y no negociable.

• Dicho diagnóstico constituye la única base válida para la aceptación o rechazo de una garantía.

• Laptop Fix & Buy no reconocerá diagnósticos, opiniones o dictámenes emitidos por terceros ajenos a la empresa.

19.6. Al concretar la compra, el cliente acepta expresamente las condiciones anteriores y reconoce que la garantía es limitada, condicionada y sujeta a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.