1) Cobertura y modalidades

• Cobertura: Nuestro servicio de envíos está disponible únicamente dentro de la República Mexicana.

• Opciones de entrega:

  • Mensajerías privadas: Trabajamos con diversas empresas de paquetería y mensajería para envíos a todo el país.

  • Pick-up en sucursal: El cliente puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones (previa coordinación y confirmación de dirección).

2) Proceso de envío

• Una vez confirmada la compra y validado el pago, se genera la guía de envío a través de las empresas de paquetería correspondientes.

• El cliente recibe la guía de rastreo junto con la fecha estimada de entrega.

• Todas las entregas son realizadas por empresas externas a Laptop Fix & Buy.

• Responsabilidad del transporte: Aunque embalamos cuidadosamente los equipos para su protección, Laptop Fix & Buy no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte, ya que es un servicio de terceros.

3) Tiempos de entrega

• CDMX y Área Metropolitana: Desde el día siguiente hábil de confirmada la compra.

• Resto de la República Mexicana: Hasta 4 días naturales posteriores a la confirmación.

• Pick-up en sucursal: Disponible 24 horas hábiles después de la compra directa en plataforma o sitio oficial.

• Nota: Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Laptop Fix & Buy y dependen de la logística de la empresa de mensajería.

4) Costos de envío

• Envío gratuito: Pedidos con valor superior a $2,999 MXN incluyen envío sin costo a todo el país.

• Costo variable: Para compras inferiores a este monto, el costo de envío dependerá de la distancia, peso y volumen del producto, con un mínimo de $200 MXN.

• El costo será informado al cliente antes de confirmar la compra, ya sea en la cotización o en el carrito de compra del sitio oficial.

5) Seguro y responsabilidad del transporte

• Seguro de envío: Todos los envíos se realizan sin seguro a menos que el cliente lo solicite expresamente y pague el cargo adicional correspondiente.

• Daños ocasionados por paquetería: Laptop Fix & Buy no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte, ya que este servicio es realizado por empresas externas.

• Reporte de incidencias: En caso de recibir un paquete dañado o con signos de manipulación, el cliente deberá reportarlo a Laptop Fix & Buy dentro de las 12 horas posteriores a la entrega para levantar el reporte correspondiente ante la empresa de mensajería.

• Datos de envío: Laptop Fix & Buy no es responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ya sea en compras directas o a través de plataformas.