¿Qué es Laptop Fix & Buy?
Somos una empresa mexicana especializada en la venta de equipo de cómputo reacondicionado, enfocados en ofrecer equipos funcionales, confiables y accesibles.

¿De dónde provienen los equipos?
Nuestros equipos son adquiridos a empresas internacionales que trabajan bajo contratos de renta tecnológica. Estos equipos son renovados periódicamente y puestos en circulación.

¿Por qué son reacondicionados?
Porque pasan por un proceso técnico de diagnóstico, limpieza y restauración para garantizar su funcionamiento óptimo.

¿Qué partes del equipo pueden ser restauradas?
Pantalla, teclado, batería, memoria RAM y disco duro, entre otros 

¿En qué condiciones se encuentran?
Manejamos equipos Clase A y Clase B, con detalles estéticos que no afectan su funcionamiento.

¿Los equipos son nuevos?
No. Son equipos reacondicionados con uso previo.

¿Cómo puedo realizar una compra?
A través de nuestras tiendas oficiales en Walmart, Elektra, ClaroShop y otras plataformas.

¿Puedo comprar directamente con ustedes?
Claro, podemos atender compras especiales o por volumen. Recomendamos contactar a nuestro equipo.

¿Puedo modificar las características del equipo?
Sí, en algunos modelos es posible personalizar memoria RAM y capacidad de almacenamiento.

¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante mensajerías privadas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
CDMX y Área Metropolitana: desde el siguiente día hábil.
Resto del país: hasta 4 días naturales, dependiendo de la paquetería.

¿Qué hago si mi paquete figura como “entregado” pero no lo recibí?
Debes reportarlo de inmediato con la paquetería, con la plataforma de compra y con nosotros dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega.

¿Los equipos cuentan con garantía?
Sí. Ofrecemos garantía por fallas de funcionamiento de hasta 1 año a partir de la fecha de compra.

¿Cuándo aplica la garantía?
Aplica únicamente por fallas técnicas no relacionadas con golpes, humedad, mal uso o intervención de terceros.

¿Cómo puedo tramitar la garantía?
Debes contactarnos y enviar tu número de pedido, plataforma donde compraste y evidencia clara del problema.

¿Puedo procesar una devolución directamente con Laptop Fix & Buy?
No. Las devoluciones deben gestionarse exclusivamente en la plataforma donde realizaste tu compra (Walmart, Elektra, ClaroShop, etc.).

¿Qué debo hacer para solicitar una devolución?
Ingresar a tu cuenta en la plataforma, iniciar el proceso y seguir el protocolo establecido por ellos.

¿Laptop Fix & Buy puede realizar mi reembolso?
No. Todos los reembolsos son gestionados directamente por la plataforma.

¿En cuánto tiempo se refleja el reembolso?
Depende de los tiempos internos de cada plataforma y del método de pago.

Ya aparece como recibido pero no veo mi reembolso, qué hago?
Debes darle seguimiento directamente con la plataforma.

¿Puedo solicitar factura?
Sí. Debes solicitarla dentro del mismo mes de compra.

¿Realizan ventas por mayoreo?
Sí. Para compras por volumen puedes contactarnos directamente para validar disponibilidad y condiciones.