Laptop Fix & Buy se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información al usar nuestro sitio web, servicios y canales de venta.

---

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, solicitud o contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

• Datos de pago: número de tarjeta, información bancaria (procesada de forma segura por pasarelas de pago certificadas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.

• Cookies: archivos pequeños que nos ayudan a personalizar tu experiencia y mostrarte publicidad relevante.

Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del sitio.

---

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y completar pedidos, pagos y envíos.

• Gestionar devoluciones o cambios.

• Enviar notificaciones sobre tu compra, promociones o actualizaciones (previo consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los casos establecidos en esta política.

---

3. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales para realizar una compra, verificar un pago o coordinar un envío, aceptas su uso para esos fines específicos.

• Marketing: solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos otorgas tu consentimiento expreso.

• Retiro de consentimiento: puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a ayuda@laptopfixandbuy.com.mx.

---

4. Divulgación

Podemos divulgar tu información si:

• Es requerida por ley.

• Infringes nuestros Términos y Condiciones.

• Es necesaria para proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.

---

5. Uso de servicios y terceros

• Plataforma: nuestra tienda está alojada en WordPress.com, que almacena tus datos en servidores seguros protegidos por firewall.

• Pagos: las pasarelas como Openpay cumplen con el estándar de seguridad PCI-DSS. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

• Proveedores externos: pueden procesar datos para completar transacciones. Sus políticas de privacidad pueden variar; te recomendamos revisarlas antes de utilizarlos.

• Transferencia internacional: en caso de transferir tu información a proveedores ubicados fuera de México, nos aseguraremos de que cuenten con un nivel de protección de datos equivalente o superior al exigido por la ley mexicana.

Cuando accedes a enlaces externos desde nuestro sitio, ya no estás sujeto a esta política y deberás revisar las políticas de privacidad de esos sitios.

---

6. Cookies y publicidad

Podemos utilizar cookies para personalizar tu experiencia y mostrarte publicidad relevante según tus intereses.
Puedes desactivarlas desde tu navegador o en los ajustes de preferencias del sitio.
El uso de cookies no representa un riesgo de virus y no contiene datos personales sensibles.

---

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad como cifrado SSL y protocolos AES-256 para proteger la información de tarjetas y datos personales.
Aunque ningún sistema es 100% seguro, seguimos las mejores prácticas de la industria y los estándares PCI-DSS.

---

8. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud a ayuda@laptopfixandbuy.com.mx.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

---

9. Retención de datos

Conservaremos tu información personal únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o por requerimientos legales, fiscales o contractuales, tras lo cual será eliminada de forma segura.

---

10. Edad mínima

Al usar este sitio declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización de tu tutor legal para hacerlo.

---

11. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del usuario garantizar que la información proporcionada es exacta, completa y actualizada.
Laptop Fix & Buy no se hace responsable por problemas derivados de datos incorrectos o incompletos.

---

12. Cambios a la política

Podemos modificar esta política en cualquier momento; las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato.
Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través del sitio o por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

En caso de venta o fusión de la empresa, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad del servicio.

---

13. Contacto

Si deseas acceder, corregir o eliminar tu información personal, o tienes dudas sobre esta política, contáctanos en:
ayuda@laptopfixandbuy.com.mx