Aviso de Privacidad

Tu confianza también significa proteger tu información. Conoce cómo utilizamos y resguardamos tus datos personales en cada compra. 

Responsable de los datos personales

LAPTOP-FIX & BUY S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Bélgica 909, Colonia Portales Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, canales de atención y operaciones comerciales.

Sitio web: www.laptopfixandbuy.com.mx

Correo electrónico: ayuda@laptopfixandbuy.com.mx

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y número telefónico.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Información necesaria para procesar pedidos y pagos.
  • Datos fiscales cuando se solicite facturación.
  • Información relacionada con compras, garantías y solicitudes de atención.
  • Datos técnicos de navegación, dirección IP y cookies.

Los datos de pago podrán ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago. Laptop Fix & Buy no requiere almacenar los códigos de seguridad de las tarjetas bancarias para procesar las compras.

No solicitamos datos personales sensibles como parte habitual de nuestras operaciones comerciales.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

  • Procesar y administrar compras.
  • Confirmar pagos y gestionar facturación.
  • Preparar pedidos y coordinar envíos.
  • Proporcionar información sobre compras y entregas.
  • Atender consultas, aclaraciones y garantías.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Adicionalmente, cuando corresponda y con el consentimiento requerido, podremos utilizar datos de contacto para enviar promociones, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Uso de Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Para operar el sitio y procesar pedidos, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pago, empresas de paquetería y herramientas de atención al cliente.

Estos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a las condiciones contractuales y disposiciones legales aplicables.

Cuando se requiera realizar transferencias de datos personales sujetas al consentimiento del titular, este será solicitado conforme a la legislación vigente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de México, con las medidas contractuales y legales que correspondan.

Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Cuando se utilicen cookies de publicidad o análisis que requieran consentimiento, se ofrecerán los mecanismos correspondientes para su aceptación o rechazo.

El usuario también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

Protección de la información

Laptop Fix & Buy implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

ayuda@laptopfixandbuy.com.mx

La solicitud deberá incluir nombre, medio de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y la información necesaria para acreditar su identidad.

Laptop Fix & Buy responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Limitación del uso y revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales o revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente proceda, mediante el correo electrónico de atención.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento que deba continuar para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cambios al aviso de privacidad

Laptop Fix & Buy podrá modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las actualizaciones se comunicarán mediante su publicación en nuestro sitio web oficial y, cuando legalmente corresponda, mediante mecanismos adicionales de notificación o consentimiento.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:

LAPTOP FIX & BUY

WhatsApp: 55 8050 9406

Correo: ayuda@laptopfixandbuy.com.mx

Horario: lunes a viernes de 11:00 a 16:00 horas.

Domicilio: Benito Juárez, Ciudad de México.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.