Política de Envíos y Entregas

Nos encargamos de que tu compra llegue  a tus manos de forma segura, con procesos   claros y atención en cada etapa de la    entrega 

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de paquetería externas, sujetos a disponibilidad de cobertura y condiciones del servicio.

También ofrecemos entregas locales directamente por personal autorizado de Laptop Fix & Buy dentro de las zonas habilitadas en nuestra tienda en línea.

Los costos y opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Confirmación de pago

Ningún pedido será preparado para envío, enviado o entregado hasta que el importe total de la compra se encuentre efectivamente recibido y confirmado por Laptop Fix & Buy.

Los comprobantes de transferencia, capturas de pantalla o referencias bancarias no constituyen confirmación definitiva de pago.

En caso de que el pago no pueda verificarse, el pedido permanecerá pendiente hasta su confirmación.

Tiempos de envío y entrega

Envíos por paquetería

Los tiempos de entrega dependerán del destino, la cobertura y las condiciones operativas de la empresa transportista.

Una vez despachado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.

Entregas locales en CDMX

Las entregas locales se realizan directamente por nuestro personal, dentro de las zonas de cobertura habilitadas.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago y sujeto a disponibilidad del personal.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega.

Responsabilidad durante el transporte

Todos los productos son revisados y preparados para su envío antes de ser entregados a la empresa transportista.

Laptop Fix & Buy no tiene control directo sobre la manipulación, almacenamiento y traslado de los paquetes mientras se encuentran bajo custodia de empresas de paquetería externas.

En caso de retrasos, daños, extravíos o incidencias durante el transporte, se realizará la revisión correspondiente y, cuando proceda, se gestionará la reclamación ante la empresa transportista.

Laptop Fix & Buy no será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a la empresa transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Recepción del pedido

Recomendamos revisar las condiciones físicas del paquete al momento de recibirlo.

En caso de detectar daños visibles, alteraciones en el embalaje, faltantes o cualquier irregularidad, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención lo antes posible.

Se recomienda conservar fotografías, videos y el embalaje original para facilitar la revisión de la incidencia.

La falta de evidencia fotográfica no implica automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor.

Datos de entrega incorrectos

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar el envío, incluyendo nombre, domicilio, código postal, teléfono y referencias necesarias.

En caso de que un pedido no pueda entregarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse cargos adicionales por reexpedición, previa notificación y cuando legalmente corresponda.

Compras realizadas en marketplaces

Los envíos correspondientes a compras realizadas mediante Mercado Libre, Walmart, Amazon u otros marketplaces estarán sujetos a los métodos, tiempos y procedimientos logísticos establecidos por cada plataforma.

Laptop Fix & Buy no controla los tiempos de procesamiento, asignación de paqueterías o decisiones administrativas que correspondan exclusivamente a dichas plataformas.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Laptop Fix & Buy como proveedor.

Atención y aclaraciones

Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de tu pedido, puedes comunicarte a nuestros canales oficiales:

WhatsApp: 55 8050 9406

Correo: ayuda@laptopfixandbuy.com.mx

Horario: lunes a viernes de 11:00 a 16:00 horas.

Laptop Fix & Buy podrá actualizar esta política conforme a sus necesidades operativas, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones establecidas por la legislación vigente.